全般的な内容について

• MackerelのSLAについて教えて下さい
• Mackerelに登録されている各種データをcsv形式などでダウンロードすることはできますか？
• サポートについて教えて下さい
• サポートしている環境は?
• Mackerelとmackerel-agent間の通信はどのようになっていますか？
• MackerelがホストされているIPアドレスとポート番号を教えて下さい
• mackerel-agentが使用する経路は制御できますか？
• オーガニゼーションを新しく作成したい
• オーガニゼーション名を変更したい／削除したい
• オーガニゼーションのオーナー権限について
• オーガニゼーションに対するアクセスをIPアドレスを指定して制限したい

監視や通知について

• Mackerelにおける Unknown アラートについて
• メンテナンスなど特定の時間帯でアラートが発報されないようにしたい
• Mackerelの死活監視はどのような仕組みで動いていますか？
• 「metric rate monitor」監視ルールについて
• アラートのチェック間隔はどれぐらいですか？
• 特定の監視ルールのみアラートの通知先を分けるにはどうすればいいですか？
• アラートの通知は復旧するまで継続して何回も通知されますか？
• IDCFクラウド環境（ILB, 仮想ルーター, RDB）の監視について
• ネットワーク機器等の監視はできますか？

トラブルシューティング

• Mackerelの障害情報を確認したい
• エージェントインストール済みのテンプレート・マシンイメージ等から複製したサーバーがMackerelに認識されない
• エージェントが「x509: certificate signed by unknown authority」エラーを出力しています
• エージェントが起動しない
• AWSインテグレーションを設定したがMackerelにホストが連携されない
• インテグレーションを利用しているが、ホストが退役されずに残っている
• 監視ルールを設定してもアラート通知が受けとれない
• ホスト詳細画面のグラフで表示されているメトリックの系列数と、下部に表示されているメトリック数が一致していないのはなぜですか？
• 外形監視で「x509: certificate signed by unknown authority」エラーが出ます
• メールが届かない
• Mackerel管理画面にグラフが表示されていない／データが投稿されていないようだ

ご契約・お支払いについて

• クレジットカードで支払いしているが請求書が欲しい
• 支払いのタイミングを教えて下さい
• 「決済処理に失敗しました」というメールを受信しました
• クレジットカード決済に失敗した場合、再決済はどのようにすればいいですか？
• 誤ってStandardプランに変更したためFreeプランに戻したい
• 表示価格は税込みですか？

その他

• IDCF連携されたメールアドレスを変更したい