URL外形監視では、監視リクエストを実行してから15秒以内にレスポンスを受信できない場合にタイムアウトエラーが発生します。
主な原因として以下のようなことが考えられます。
- Mackerelと監視先URLとの間のネットワークで一時的な障害や接続遅延が発生した
- 監視先URLへの接続が遅延した
- 監視先URLからレスポンスが遅延した
一時的な要因による場合、URL外形監視の設定項目「アラート発生までの最大試行回数」を2回以上に設定することで、短期的に発生する障害起因のアラートを抑止いただける場合がございます。
もし継続して発生する場合は、アクセスログなどから以下のような点をご確認ください。
- Mackerelからの監視リクエストが到達しているか
- レスポンスまでに大幅な時間がかかっていないか
リクエストが到達していない場合、サーバーが所属しているネットワークにて障害などが発生していないかご確認ください。Mackerelからリクエストが行われるIPアドレスは以下のFAQをご確認ください。
レスポンス遅延が確認できる場合はアプリケーション全体の負荷状況などをご確認いただき、スケールアップや根本原因の解消などの対処をご検討いただければと思います。
なおインターネット経路上で発生する遅延に関しては、こちらでもその原因の特定など調査の対応を致しかねます。あらかじめご了承ください。
またMackerel全体の運用状況はステータスページにて公開致しております。こちらをご確認ください。