ご利用料金のお支払い方法として設定されているクレジットカードによる決済に失敗した場合、以下のようなメールをお送りしています。

Mackerel をご利用いただきありがとうございます。

ご利用料金につきまして、決済処理を試みましたが以下の原因により失敗しました。

カードによる決済に失敗しました

以下のページにアクセスいただき確認をお願い致します。
https://mackerel.io/my?tab=plan

クレジットカードの有効期限切れや決済上限額への到達など、決済に失敗した理由等に関しましてはご利用のクレジットカードのカード会社にお問い合わせください。

問題の解決がすぐにはおこなえず、登録しているカード情報を変更したい場合には、 Mackerel Webコンソール より、 支払情報の変更 を実施してください。翌日、再度決済処理が自動的に実行されます。

上記の問題が解決しそのまま同一のクレジットカードで決済を実施されたい場合は、特に作業をおこなっていただく必要はありません。翌日、再度決済処理が自動的に実行されます。